Política de reembolso

En Deep Details creemos en elecciones conscientes y en productos que aportan bienestar al planeta y a tu día a día. Si algo no es lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y encontrar la mejor solución. Ten en cuenta que siempre puedes hacernos todas las preguntas que quieras para resolver tus dudas antes de comprar.

Productos de cuidado personal, limpieza y accesorios

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para garantizar la seguridad e higiene:

  • El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaquetado original

  • Debe encontrarse en perfecto estado

Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto o daño del producto, donde nosotros asumiremos el coste.

Sudaderas hechas a pedido — producción consciente

Nuestras sudaderas se confeccionan bajo demanda, una a una, para evitar sobreproducción y reducir el impacto ambiental. Por ello:

  • No aceptamos devoluciones por desistimiento o cambio de talla en sudaderas hechas a pedido

  • Si existiera algún defecto o error atribuible a la tienda, gestionaremos el reemplazo o reembolso completo sin coste

Si tienes dudas sobre la talla, escríbenos antes de comprar — estaremos encantados de ayudarte.

Producto defectuoso o pedido incorrecto

Si recibes un artículo dañado o equivocado:

  • Escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega

  • Adjunta fotos del producto y del embalaje

  • Indica tu número de pedido

Responderemos rápido con una solución.

Cómo solicitar una devolución

Puedes contactarnos en: deepdetails.eco@gmail.com

Incluye:

  • Tu número de pedido

  • Nombre completo

  • Producto que deseas devolver

  • Motivo de la devolución

Te guiaremos paso a paso.

Excepciones por higiene

Por motivos de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal si han sido abiertos.

En Deep Details no solo ofrecemos productos: buscamos generar un impacto positivo en tu vida y en el planeta.

Gracias por apoyar el consumo consciente.
Cada pedido que haces ayuda a construir un futuro más sostenible.
Y cada devolución responsable también.